O servisu

Prilikom poziva na broj Centra pozivatelju će se javiti operateri POZIVNOG Centra, koji u nastavku šalju radne naloge Servisima i postupaju na osnovu ostalih zahtjeva pozivatelja.

Centar je formiram u svrhu:

• prijave kvarova
• pružanja potrebnih informacija krajnjim korisnicima
• pružanje uputstava za upotrebu naših proizvoda
• prijavu reklamacija

Razvoj i tehnologija servisiranja

U područje servisne djelatnosti uključen je Odjel tehničke pripreme servisnih usluga gdje se bavimo razvojem i tehnologijom servisiranja koju izvođenjem obrazovanja prenosimo na servisere. Izrađujemo i tehničku dokumentaciju koja daje veliku podršku prodaji rezervnih dijelova i održavanju te servisiranju kućanskih aparata u garantnom i vangarantnom roku.

Originalni rezervni dijelovi Gorenje

Šta su to originalni rezervni dijelovi Gorenje?

To su samo oni rezervni dijelovi koji su prošli postupak ulazne kontrole Gorenja. Tamo se prema jednakim tehnološkim postupcima kao za sastavne dijelove, koji se u procesu proizvodnje ugrađuju u gotove proizvode odnosno kućanske aparate, provjerava njihova kvaliteta i prihvatljivost.

Zašto se odlučiti za kupovinu tih dijelova?

Jer osiguravaju kvalitet, funkcionalnost, pouzdanost, trajnost, sigurnost te ekološku prihvatljivost i prepoznatljivost.

Kako ih prepoznati?

Zapakovani su u prepoznatljivu ambalažu Gorenje i označeni brojnim kodom koji započinje brojevima 383878xxxxxx.

Pribavljanje rezervnih dijelova

Za potrebe dugoročnog servisiranja brižljivo održavamo i planiramo potrebnu zalihu rezervnih dijelova što omogućava nesmetano i brzo reagiranje za slučaj potrebe obavljanja servisnih zahvata održavanja ili popravaki kućanskih aparata Gorenje za njihovog životnog vijeka trajanja.